Responsable accueil & coordination (H/F)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) responsable accueil et coordination, point de contact principal pour nos clients français et étrangers.
Il/elle assure un accompagnement privilégié et une expérience mémorable à nos clients.
Il/elle assume la responsabilité de la gestion et de l'organisation du quotidien du domaine et de ses équipes
Il/elle assure la bonne tenue des espaces et des infrastructures et veille à la qualité des services et des équipements

MISSIONS/COMPETENCES :
Accueil Client
-Vous assurez la permanence téléphonique et d'accueil
-Vous êtes responsable de l'accueil, du checking des arrivées et des départs
-Vous êtes toujours disponible pour conseiller et accompagner avec sourire et amabilité
-Vous êtes à l'écoute et êtes capable d'anticiper les besoins des clients
-Vous êtes l'ambassadeur(rice) de l'image du domaine et le(la) garant(e) du service rendu

Gestion administrative et comptable
- Vous gérez les réservations groupes et individuels et la mise à jour des calendriers
- Vous assurez les échanges administratifs courants (mails, courrier...)
- Vous réalisez les encaissements et suivez la comptabilité courante

Gestion et logistique
- Vous êtes responsable de la logistique et de l'organisation du site
- Vous assurez le management du personnel de service et de ménage (2pers)
- Vous assurez le contrôle et le suivi qualité de chaque villa et des espaces communs
- Contribuer activement à l’augmentation de notre chiffre d’affaires en prenant des initiatives stratégiques, en développant des projets bénéfiques pour l’entreprise et en participant activement au démarchage et à la fidélisation de nouveaux clients.

Evènementiel
- Vous assurez la gestion et l'animation de 2 événements par semaine, à destination de la clientèle, dans le respect du positionnement et de l'image du domaine (en période estivale)
- Vous coordonnez, accompagner et soutenez les organisateurs des événements privés et professionnels dans la gestion et la logistique (hors période estivale)

Communication
- Vous assurez la communication et la promotion du domaine sur les réseaux sociaux (expérience en plus souhaitée mais non obligatoire)

compétences personnelles :
- vous maîtrisez l'orthographe et la grammaire
- vous disposez d'une qualité rédactionnelle et d'une bonne élocution
- vous êtes capable de fournir des informations claires et détaillées sur les activités, services et événements du territoire
- vous disposez d'une bonne connaissance du territoire ardéchois

expérience d'un an sur poste similaire - Exigé

- Exigé