Responsable Réceptionniste (H/F)

Être garant(e) de la qualité des services
- Effectuer l'accueil téléphonique et physique des clients, les renseigner sur le fonctionnement du camping et sur les prestations proposées tout au long de leur séjour
- Faciliter leur séjour en les conseillant sur les activités extérieures au camping (propositions culturelles, sportives, touristiques du site)
- Établir la prise et la planification des réservations et optimiser l'occupation des emplacements - Logiciel INAXEL
- Suivre et gérer les situations d'urgences et de réclamations des clients et les transmettre à la hiérarchie
- Coordonner les arrivées et les départs des clients
- État des lieux de départ avec les clients
- Réaliser les modalités administratives du séjour (contrat, facturation, gestion de planning, devis, traitement du courrier.)
- Assurer les encaissements et les contrôles de caisse
- Contrôler les factures fournisseurs avant mise en paiement
- Participer à la communication du camping
- Téléphone et secrétariat

Anglais requis, Allemand est un plus

Expérience d'une saison minimum sur poste similaire demandée.
Connaissance du logiciel INAXEL.

1 an minimum - Exigé