Réceptionniste (H/F)

Mieux nous connaître :
Rejoignez nous et contribuez à rendre des vacances en Ardèche inoubliables. Aluna Vacances à Ruoms & Le Ranc Davaine à St Alban Auriolles, 2 campings 5 étoiles de la chaîne Yelloh Village au cœur du Sud de l’Ardèche recrutent pour la saison 2025 ! Sur chaque camping, vous retrouverez les métiers suivants : réception, bar, restaurant, snack, épicerie, spa, espace aquatique, animations en haute saison...

Périodes d’ouvertures : Avril à septembre.

Description du poste :
Rattaché à la responsable de Réception, vous êtes en 1ère ligne pour accueillir nos clients dans les meilleures conditions.

Vos principales missions sont de :
- Piloter le planning des réservations faites par téléphone/internet
- Gérer les formalités d’arrivée et de départ
- Vendre les services annexes présents en réception
- Gérer les facturations, et le suivi des encaissements
- Assurer le traitement des réclamations clients
- Transmettre les besoins aux services concernés (locatif et technique)
- Informer sur les activités internes, les attraits de la région

Profil recherché :
Diplômes requis & Expériences : BTS Tourisme/Hôtellerie ou Expérience confirmée.
Savoirs & Savoir-faire : Anglais obligatoire – Autre langue souhaitée (Allemand, Néerlandais) Connaissance Eseason – Bonne maitrise du pack office
Savoir être professionnels : Organisé(e) – Excellent sens de la relation client – ponctuel(le) – Capacité d’écoute – Souriant(e) - Bonne Présentation.

Travail sur 35h/semaine
Travail les week-ends et jours fériés en saison
Possibilité de logement si nécessaire, poste nourri : participation aux charges (logement : environ 20€/mois + caution de 150€ - restauration : environ 1€16/repas). Animaux de compagnie non admis.
Convention Hôtellerie de Plein Air

Langues souhaitées
Français - Niveau avancé
Anglais - Niveau avancé
Allemand - Niveau intermédiaire
Néerlandais - Niveau intermédiaire

Anglais obligatoire, autre langue souhaitée (Allemand, Néerlandais), connaissance Eseason, bonne maitrise du pack office

BTS Tourisme ou Expérience confirmée - Exigé