Employé·e d’accueil et de services aux publics : Accueil - Boutique - Glacier- Animation (H/F)

L’accueil et le service du client sont au cœur de votre travail. Votre rôle consiste à informer et conseiller les visiteurs afin d'optimiser leur expérience au muséum. Vous les orientez dans l'organisation de leur journée, notamment en leur présentant les activités culturelles disponibles et en les aiguillant vers les options de restauration ou les lieux de dégustation, comme la terrasse du glacier pour une pause gourmande.

L’employé(e) d’accueil et de services aux publics participera aux missions opérationnelles suivantes.
L’activité s'organise en intérieur et en extérieur

Billetterie en ligne et sur site
Boutique
Glacier
Tenue de caisse
Visites guidées et ateliers pédagogiques
Entretien
Petit secrétariat administratif
Autre tâches participant au bon fonctionnement de l’entreprise
*L’activité s'organise en intérieur et en extérieur

Tout au long de la semaine vous alternez les journées de billetterie, de boutique, de glacier et d’animation.
Vous assurez la gestion des commandes et des encaissements, que ce soit à l'accueil ou au café-glacier.
Votre sens de l'accueil et votre enthousiasme contribuent à garantir la satisfaction de chaque visiteur.

L'ensemble des collaborateurs accorde une importance à la qualité de l'environnement de travail et de visite. Ils s'engagent quotidiennement dans l'entretien du matériel, des locaux, ainsi que des espaces dédiés à l'accueil et aux ateliers.
Au sein d'une équipe à taille humaine, chacun est amené à participer aux tâches administratives et techniques.
Le travail collectif est au centre de notre dynamique tout au long de la saison touristique.

Passionné(e) par la Paléontologie, disposant d’une ou plusieurs expériences au contact du public, d’un naturel curieux et jovial, vous appréciez la relation client et n’hésitez pas à communiquer votre enthousiasme.
Votre sens de l’organisation vous permet de faire face à l’affluence de visiteurs de manière ordonnée et méthodique et vous partagez les valeurs de notre entreprise. Vous souhaitez mettre à profit vos compétences techniques et humaines au sein d’une équipe passionnée.Vous êtes désireux/désireuse d'apporter vos compétences techniques et relationnelles au sein d'une équipe enthousiaste. Participant à la diffusion de notre offre auprès des clientèles, vous êtes titulaire du permis de conduire pour vous rendre chez les hébergeurs distribuer notre documentation et parler de nos prestations en public.

Formation au poste
Pour votre première saison au Muséum et en l’absence d’expérience significative sur un poste équivalent, nous vous proposons une période d’immersion pour découvrir notre offre culturelle, les logiciels métiers (billetterie, boutique) et nos processus de travail.. Cette expérience vous permettra d’être rapidement opérationnel pour la saison.

2 - Souhaité

- Exigé